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Dein khadi FAQ

 

Du hast eine Frage zu khadi Naturkosmetik, unseren Produkten, der Anwendung oder Deinem Konto? Entdecke das khadi FAQ und finde Antworten auf oft gestellte Fragen.

Rücksendung & Umtausch

Ich habe mein Paket erhalten, aber etwas stimmt nicht. Wie bekomme ich Hilfe?

Ist etwas mit Deinem Paket nicht in Ordnung? Schreibe uns einfach jederzeit eine E-Mail an info@khadi.de oder ruf uns an unter 05751-98191-0 (Mo - FR: 10:00 - 15:00 Uhr). Wir helfen Dir gerne weiter.

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Ich habe mein Paket nicht erhalten, was kann ich tun?

Ist etwas mit Deinem Paket nicht in Ordnung? Schreibe uns einfach jederzeit eine E-Mail an eine Email an info@khadi.de oder ruf uns an unter 05751-98191-0. Wir helfen Dir gern weiter.

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Was muss ich wissen, wenn ich ein Produkt zurücksenden möchte?

Nach Warenerhalt hast Du 14 Tage Zeit, die Ware zu uns zurück zu senden. Bitte kontaktiere uns vorher unter info@khadi.de damit wir Dir unser Rücksendeformular zuschicken können. Nur durch Beilegen des Rücksendeformulars können wir Deine Rücksendung eindeutig Deinem Kundenkonto zuordnen. Du kannst nur ungeöffnete und unbenutzte Artikel zurücksenden. Bitte nenn uns Deinen Rücksendegrund, damit wir entscheiden können ob Deine Rücksendung für Dich kostenfrei ist. Andernfalls müsste der Versand der Artikel zu uns dann von Dir bezahlt werden. Hier raten wir dazu, eine versicherte Versandart zu wählen damit Du einen Nachweis hast. Denn sollte das Paket bei uns nicht ankommen, würden wir Dir auch anhand Deines Sendungsnachweises den Kaufpreis erstatten. Sollte Deine Rücksendung abhanden kommen auf dem Postweg und Du kannst uns den Versand nicht nachweisen durch eine Sendungsnummer, so können wir den Kaufpreis leider nicht erstatten. Bitte beachte, dass unfreie Sendungen von uns nicht angenommen werden bzw. wir Dir die Kosten in Rechnung stellen werden. Diese betragen bei unfreien Sendungen innerhalb Deutschlands 18,00€.

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Top 3 FAQs

1. Warum ist die Temperatur bei Anrühren der Farbe wichtig?

khadi Pflanzenhaarfarben färben auf natürliche Weiße mit 100% reinen, extra-feinen Pflanzenpulvern. Verschiedene Pflanzen färben dabei in verschiedenen Nuancen. Henna-Pulver wirkt zum Beispiel rot (also warm), während Indigo blau (also kühl) färbt. Stelle Dir hier am besten ein Farbenrad vor, bei denen rot und blau die genau gegengesetzten Pole darstellen. Diese beiden Pole (rötliche Nuancen und kühlere, bläuchlichere Nuancen) entwickeln sich ideal bei der für sie richtigen Wassertemperatur. Dabei gilt: Je heißer, desto rötlicher wird das Ergebnis. Deshalb empfehlen wir für unsere roten Nuancen ein Anrühren mit 60-100 Grad warmen Wasser. Bei unseren dunkleren oder kühleren, aschigeren Farbnuancen (mit einem Blauanteil im Pulver) empfehlen wir ein Anrühren mit 50 Grad warmen Wasser.

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2. Was kann ich gegen den Geruch der Pflanzenfarbe machen?

Unser Pflanzenhaarfarben sind 100% natürlich und verzichten auf künstliche und unnötige Zusätze. Das macht sie besonders verträglich und garantiert das beste Farbergebnis. Deshalb duften unsere natürlichen Haarfarben auch nach den Kräutern, die in ihnen stecken. Dieser Eigengeruch verfliegt aber nach der ersten oder ein paar Haarwäschen von ganz alleine. Von dem Zusatz ätherischer Öle raten wir ab, da diese möglicherweise die Färbewirkung beeinflussen können.

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3. Was ist khadi Naturkosmetik?

Die deutsche Marke khadi Naturkosmetik steht seit über 10 Jahren für die Synthese aus Ayurvedischer Tradition und modernem Kosmetikwissen. khadi verbindet altindische Naturheilkunde mit den Bedürfnissen der Gegenwart und sorgt für eine Balance aus innerem Wohlbefinden und äußerer Schönheit. Unser Sortiment besteht aus Haarpflege, Pflanzenhaarfarbe, Körperpflege, Produkte für die Sinne und mehr. Für die Herstellung unserer einzigartigen Naturprodukte verwenden wir nur Inhaltsstoffe der besten Qualität. Das Ergebnis ist hochwirksame und gleichzeitig sanfte Naturkosmetik mit wertvollen Inhaltsstoffen, die Du spürst. 

khadi steht für Beauty by Balance.

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