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Dein khadi FAQ

 

Du hast eine Frage zu khadi Naturkosmetik, unseren Produkten, der Anwendung oder Deinem Konto? Entdecke das khadi FAQ und finde Antworten auf oft gestellte Fragen.

Was muss ich wissen, wenn ich ein Produkt zurücksenden möchte?

Nach Warenerhalt hast Du 14 Tage Zeit, die Ware zu uns zurück zu senden. Bitte kontaktiere uns vorher unter info@khadi.de damit wir Dir unser Rücksendeformular zuschicken können. Nur durch Beilegen des Rücksendeformulars können wir Deine Rücksendung eindeutig Deinem Kundenkonto zuordnen. Du kannst nur ungeöffnete und unbenutzte Artikel zurücksenden. Bitte nenn uns Deinen Rücksendegrund, damit wir entscheiden können ob Deine Rücksendung für Dich kostenfrei ist. Andernfalls müsste der Versand der Artikel zu uns dann von Dir bezahlt werden. Hier raten wir dazu, eine versicherte Versandart zu wählen damit Du einen Nachweis hast. Denn sollte das Paket bei uns nicht ankommen, würden wir Dir auch anhand Deines Sendungsnachweises den Kaufpreis erstatten. Sollte Deine Rücksendung abhanden kommen auf dem Postweg und Du kannst uns den Versand nicht nachweisen durch eine Sendungsnummer, so können wir den Kaufpreis leider nicht erstatten. Bitte beachte, dass unfreie Sendungen von uns nicht angenommen werden bzw. wir Dir die Kosten in Rechnung stellen werden. Diese betragen bei unfreien Sendungen innerhalb Deutschlands 18,00€.

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