Spedizione e pagamento

Quando arriva il mio pacchetto khadi?

Grazie per il tuo ordine su www.khadi.it!

Durante questo periodo particolare stiamo lavorando a stretto contatto con i nostri partner per assicurarci che il tuo pacchetto di khadi ti venga cosegnato il più rapidamente possibile. Qui sotto puoi consultare i nostri attuali tempi di consegna:

 

Tempo di consegna standard stimato

Italia continentale

Express: 1-3 giorni lavorativi

Standard: 3-6 giorni lavorativi 

Sicilia e Sardegna

Express: 3-4 giorni lavorativi

Standard: 5-7 giorni lavorativi


La spedizione parte dalla Germania. Al confine con l'Italia la spedizione viene consegnata a un vettore locale. A meno che un periodo diverso sia indicato nella rispettiva offerta, la merce sarà consegnata entro 3 - 6 giorni lavorativi dopo la conclusione del contratto (Italia continentale) oppure 1 settimana dopo la conclusione del contratto (Sicilia e Sardegna) se è stato concordato un pagamento anticipato, dopo l'emissione del tuo ordine di pagamento.

Si prega di notare che nessun articolo sarà consegnato la domenica e nei giorni festivi.

Se avete ordinato articoli con tempi di consegna diversi, consegneremo per groupage, a meno che non sia stato concordato diversamente. In questo caso, il tempo di consegna è determinato dall'articolo che hai ordinato con il tempo di consegna più lungo.

Dove posso farmi spedire i prodotti khadi?

Al momento spediamo in tutta l'Italia continentale, in Sicilia e in Sardegna.

Vivi in Germania o in Francia? Allora puoi visitare il nostro sito web tedesco www.khadi.de oppure francese www.khadi.fr. Abiti negli Stati Uniti? Allora visita www.khadibeauty.com!

Quanto costa la spedizione?

Spedizione standard: 7,90 € per ordini con un importo inferiore a 29,90 €. Spedizione gratuita per ordini con un importo a partire da 29,90 €.

Spedizione Express: 18,90 € per ordini con un importo inferiore a 90 €. Spedizione gratuita per ordini con un importo a partire da 90 €.

Dov'è il mio pacchetto?

Non appena avrai effettuato il tuo ordine lo prenderemo in consegna. La spedizione in Italia continentale può richiedere da 3 a 6 giorni lavorativi. La spedizione in Sicilia e Sardegna può richiedere 1 settimana. Non appena il tuo pacchetto sarà partito, riceverai una notifica di spedizione via e-mail, con un numero di tracciamento e un link del corriere.

L'IVA è inclusa nelle spese di spedizione.

Ho problemi con il tracciamento dell'ordine.

Siamo molto dispiaciuti! Se il numero di tracking non funziona, ti preghiamo di attendere 1-2 giorni lavorativi. A volte il corriere necessita di 1-2 giorni per registrare lo stato del tuo pacchetto nelle informazioni di tracciamento. Se il tuo numero di tracking non si aggiorna o non funziona, contattaci a ciao@khadi.it.

Posso modificare il mio indirizzo di consegna?

Puoi modificare il tuo indirizzo di consegna in qualsiasi momento nel tuo account personale khadi. Basta cliccare su "Il mio account" e potrai aggiungere un nuovo indirizzo o modificare l'indirizzo attuale.

Una volta inviato l'ordine, non sarà più possibile modificare l'indirizzo di consegna. Se il tuo ordine viene inviato all'indirizzo sbagliato, contattaci all'indirizzo ciao@khadi.it.

Come posso effettuare un reso?

Ci dispiace che i prodotti khadi che hai ordinato non ti abbiano soddisfatto. Ti preghiamo di contattare ciao@khadi.it con il numero d'ordine e gli articoli che desideri sostituire o restituire, noi ci occuperemo del resto.

Aiuto! Non riesco a trovare l'etichetta di reso.

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Qual è la nostra politica di reso?

Il diritto di recesso è di 14 giorni (eccetto per le merci a cui è stato rimosso il sigillo dal consumatore dopo la consegna e che non possono essere restituite per motivi di igiene o di protezione della salute). Puoi trovare maggiori informazioni sulla pagina Diritto di recesso.

A che indirizzo devo inviare il reso?

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Cosa devo fare se ho ricevuto un prodotto sbagliato?

Se il prodotto che hai ricevuto non corrisponde al tuo ordine, siamo molto spiaciuti! Contatta ciao@khadi.it e provvederemo a spedirti gli articoli che hai ordinato. Per favore, assicurati di fornirci il tuo numero d'ordine.

C'è un problema con l'articolo che ho ricevuto, posso restituirlo?

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